Vous disposez de 365 jours après réception de votre article pour demander un retour.
CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR QU’UN RETOUR D’ARTICLES SOIT ACCEPTABLE.
Inspection sur réception
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les articles de soins personnels, d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’article que vous avez reçu. Nous sommes disponibles pour voir les possibilités dans votre cas spécifique.
Conditions
Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
La première étape pour nous retourner un article est de nous contacter à aide@gymdepot.ca pour obtenir une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Échanges
Si c’est pour un échange, une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer votre nouvel achat et utiliser le crédit que vous aurez droit pour l’article retourné. Si vous voulez procédez autrement, n’hésitez pas à nous contacter.
Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté. Sur acceptation de votre retour, vous serez avisé et un remboursement sera émis sur le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
À savoir : la banque ou votre société de carte de crédit se réserve plusieurs jours avant de créditer votre compte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à aid@gymdepot.ca pour que l’on vérifie le statut de votre remboursement.
GymDepot.ca propose de nombreux livres, PDF, logiciels, cours, vêtements, nutriments, et même des formations en direct à nos, chacun ayant sa propre politique de remboursement.
Certains achats (comme nos formations en direct) sont assortis d'une politique de NON-REMBOURSEMENT étant donné le temps, l'énergie et les compétences nécessaires à la création et à l'organisation de l'événement en direct. D'autres produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 ou 60 jours.
Vous trouverez ci-dessous la liste des offres actuelles ainsi que leur période de remboursement respective :
LIVRES – Garantie de remboursement à 100 % pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement.
Le livre doit être en parfait état, comme un neuf.
Une demande de remboursement doit être envoyée par courriel à aide@gymdepot.ca AVANT de renvoyer le(s) livre(s). Gymdepot.ca fournira les instructions d’expédition. Les frais d'expédition pour retourner le(s) livre(s) ne sont remboursés qu’à certaines conditions : Écrivez-nous pour vous vérifier.
Nous procéderons au remboursement du prix d'achat de l'article selon votre mode de paiement initial pour les articles retournés dans les 30 jours. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
PDF - Ce produit a une politique de NON-REMBOURSEMENT. Grâce au format numérique des produits PDF, le vous bénéficiez d'un accès immédiat du produit et pouvez en conserver une copie, ce qui les rends inacceptables pour un remboursement.
Modèles Excel - Ce produit a une politique de NON- REMBOURSEMENT. En raison du format numérique des produits, vous bénéficiez d'un avantage immédiat du produit, comme l'accès à tout le contenu des cours, aux appels de coaching en direct, à la communauté et à d'autres ressources en ligne.
Entraînements préenregistrés et cours en ligne – tous les cours GymDepot.ca ont une politique de non-remboursement. Pour les mêmes raisons que ci-dessus.
Cours sur site - Les formations en direct sont accompagnées d'une politique de NON-REMBOURSEMENT étant donné le temps, l'énergie et les compétences nécessaires à la création et à l'hébergement des cours en direct.
Événements en direct – tous les événements GymDepot.ca ont une politique de non-remboursement puisque toutes les ventes de billets sont finales à moins que l'événement ne soit annulé par GymDepot.ca.
Webinaire – Ce produit a une politique de NON-REMBOURSEMENT. Toutes les ventes sont définitives.
Nonobstant ce qui précède, dans le cas de produit non confirmé, non encore expédié, non reçu ou non accessible dans le cas de produits en ligne, pour tout achat supérieur à 25 $, vous disposez d'une politique d'annulation de 24 heures. Veuillez envoyer un courriel à aide@gymdepot.ca dans les 24 heures suivant votre achat pour faire annuler votre paiement.
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Le client doit officiellement demander un crédit dans le délai prescrit ci-dessus en envoyant un courriel à aid@gymdepot.ca.
Toutes les demandes doivent être faites par courrier électronique afin qu'elles puissent être correctement datées et documentées.
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